Reden ist Silber, zuhören ist Gold! Wie professionelles Zuhören gelingt!

Wir kommunizieren den ganzen Tag – mit Kolleg:innen, Behandler:innen und Patient:innen. Und trotzdem kommt nicht immer das an, was wir eigentlich sagen wollten. Warum entstehen Missverständnisse? Warum fühlen wir uns manchmal angegriffen, obwohl es gar nicht so gemeint war? Und warum kann gutes Zuhören einen entscheidenden Unterschied machen?

In diesem interaktiven Seminar schauen wir gemeinsam darauf, was gute Kommunikation im Praxisalltag ausmacht. Sie erfahren, wie Missverständnisse und Konflikte entstehen, wie Sie genauer zuhören und Ihre Anliegen klar und wertschätzend formulieren. Anhand typischer Situationen aus dem Praxisalltag entwickeln wir Ideen für eine Kommunikation, die auch dann funktioniert, wenn es einmal schwierig wird.

Das erwartet Sie:

• Verstehen, warum Kommunikation manchmal schiefläuft
• Zuhören, nachfragen und wirklich verstehen
• Körpersprache und nonverbale Signale bewusster wahrnehmen
• Feedback geben und annehmen
• Schwierige Gespräche klar und souverän führen